Seit heute haben wir die schönste Verbindung ins Internet, die es der Werbung nach momentan zu haben gibt. Einige kleine Eindrücke und Anekdoten der ersten Tage habe ich hier mal gesammelt ...
1. Bestellt haben wir den Anschluss am 13.11.2007, funktionstüchtig war er am 11.02.2008 - das ergibt eine Anschlusszeit von mehr als 3 Monaten. Der Hintergrund dürfte eine massive Überschreitung der eingeplanten Schaltungen neuer Anschlüsse sein - ob die Verzögerung allerdings von der T-Com als Besitzer der letzten Meile oder Alice als unser Vertragsparter zu verantworten ist, wird wohl nie ganz geklärt werden. Nachrichten dazu gibt es aber zu genüge [1].
2. Hätte man für diesen Anschluss nicht die Leitung gewechselt (sowohl im Hausverteiler als auch im Straßenverteiler mussten die Drähte umgeklemmt werden), hätte man sich den Techniker-Einsatz (Subunternehmer im Auftrag der Telekom) u. U. komplett sparen können. So musste ich von 8 bis 16 Uhr anwesend sein und den nette junge Mann seinen Klingelton-Generator in unsere Dose stecken lassen.
3. Eigentlich finde ich Recycling ja toll, aber etwas gestutzt habe ich schon, als aus der unscheinbaren Hardware-Box ein offensichtlich gebrauchtes (leicht verschmutztes und an den üblichen Stellen staubiges) DSL-Modem zum Vorschein kam. Von der Tatsache, dass der ausliefernde Packetdienst seinen Lieferwagen bei einer Autovermietung angemietet hatte, mal ganz abgesehen. Die Installationsanleitung im Hochglanzprospekt war dagegen beeindruckend präzise und Zwang einen nicht die Installations-CD zu benutzen.
4. Das Anschlusskabel (TAE -> DSL-Modem) hatte dann jedoch einen bösen Wackelkontakt. Zum Glück hatten sich von Kabeln dieser Sorte im letzten Jahrzehnt bei mir so einige angesammelt, dass ein Austausch kein Problem war. Bei den meisten anderen Kunden wäre Alice mit seiner gebrauchten Hardware jedoch direkt technisch k.o. gegangen.
5. Gleich am ersten Tag hat das Modem immer mal wieder seinen ADSL-Link verloren. Die Ursache dafür ist mir rätselhaft und ich kann nur hoffen, dass sich das in den nächsten Tagen alles einspielt. Ansonsten werde ich wohl mal meine alte Arcor Starterbox rauskramen müssen ...
6. Bislang ist mir übrigens kein anderer Tarif bekannt, bei dem man für etwa 25 EUR im Monat 16.000 DSL mit monatlicher Kündigungsfrist bekommt.
7. Der E-Mail-Support war bislang immer schnell und äußerst freundlich. Und solange man neben der vom Handy extrem teuren 01805-Rufnummer auch über die Bestellhotline (dort 3 drücken und dann # # #) zum Support gelangt, gibt es auch beim Telefonsupport nichts zu kritisieren.
[1]: http://www.heise.de/newsticker/meldung/102517/
Christophs Weblog
http://weblog.christoph-probst.com/article.php/20080211224331817